INFORMACIÓN IMPORTANTE: LEE ESTO ANTES DE EMPEZAR
En Eurotext hacemos todo lo que está en nuestra mano para ayudar a nuestros colaboradores en caso de dudas y problemas técnicos.
Para conseguirlo — y para que puedas continuar con tu trabajo lo antes posible—, necesitamos información muy detallada de los problemas.
Así podemos ayudarte mejor:
- Rellena todos los campos obligatorios debidamente, teniendo en cuenta los ejemplos indicados.
- El departamento de asistencia técnica de Eurotext debe poder entender y reproducir cualquier error que puedas encontrar para ofrecerte la ayuda adecuada. Describe los pasos exactos que has seguido antes de que apareciese el mensaje de error. Cuantos más detalles proporciones, mejor.
- Indica sin falta tu versión de memoQ (incluido el número de compilación) en el campo correspondiente. (¿Cómo encuentro mi versión de memoQ?)
- Indica el nombre del proyecto en memoQ, la lengua de destino y el nombre del documento en el que se ha producido el error.
- Si añades una captura de pantalla, asegúrate de que aparece la ventana completa del programa de memoQ, no solo la sección donde aparece el mensaje de error. (¿Cómo hago una captura de pantalla?)
- Copia todo el texto del mensaje de error. Si aparece disponible un botón con la opción «Más», abre el cuadro de diálogo y copia el texto completo del mensaje de error. (¿Cómo copio los mensajes de error?)
- En caso de que el comportamiento del error cambie tras haber enviado el formulario, ponte en contacto lo antes posible con helpdesk@eurotext.de. La mejor opción es responder a la copia del formulario que has recibido por correo.
¿Todo claro? ¡Empezamos!